Livraison
La présente page a pour objet de préciser les modalités de livraison, de mise à disposition et d’exécution des produits et services proposés sur la boutique en ligne de GLOV SOLUTIONS.
1. Nature des offres proposées
La boutique peut proposer, selon les références disponibles :
- des prestations de services ;
- des accompagnements techniques ;
- des produits numériques ;
- éventuellement, certains produits physiques.
Les modalités de livraison ou d’exécution peuvent varier selon la nature de l’offre commandée.
2. Produits numériques
Les produits numériques sont mis à disposition après validation du paiement, sauf mention contraire sur la fiche produit.
La livraison s’effectue par voie électronique, notamment :
- par e-mail à l’adresse renseignée lors de la commande ;
- par téléchargement ;
- ou par mise à disposition dans l’espace client lorsque cette fonctionnalité est active.
Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises, notamment son adresse e-mail.
3. Prestations de services
Les prestations de services, audits, accompagnements, consultations, interventions techniques ou toute autre mission sont exécutés selon les modalités indiquées sur la fiche produit, le devis, ou tout échange contractuel convenu avec le client.
Le délai de démarrage de la prestation peut dépendre :
- de la validation du paiement ;
- de la réception des informations nécessaires à l’exécution ;
- de la validation préalable du besoin ;
- du calendrier convenu entre les parties.
Lorsque la prestation nécessite une prise de contact ou une phase préparatoire, GLOV SOLUTIONS contactera le client aux coordonnées fournies lors de la commande.
4. Produits physiques
Lorsqu’un produit physique est proposé à la vente, les délais de livraison, frais d’expédition, transporteurs et zones desservies sont précisés sur la fiche produit ou au moment de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf engagement exprès contraire.
En cas d’erreur dans les informations communiquées par le client, notamment concernant l’adresse de livraison, GLOV SOLUTIONS ne pourra être tenue responsable des conséquences d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
5. Zones de livraison
Les zones de livraison ou d’intervention sont précisées, le cas échéant, sur les fiches produits ou lors du processus de commande.
Certaines offres peuvent être réservées à des clients situés en France, dans l’Union européenne ou dans d’autres zones géographiques spécifiquement mentionnées.
6. Retard, indisponibilité ou difficulté d’exécution
En cas de retard, d’indisponibilité, de difficulté technique ou d’impossibilité temporaire d’exécution, GLOV SOLUTIONS informera le client dans les meilleurs délais afin de proposer une solution adaptée.
7. Contact
Pour toute question relative à une livraison, à une mise à disposition numérique ou à l’exécution d’une prestation, vous pouvez contacter GLOV SOLUTIONS à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact].